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SYSTEME für Tourismus und Stadtmarketing

Fragen / Antworten

Sicherlich haben Sie noch weitere Fragen zu click around TOURS. Hier beantworten wir einige der häufigsten Fragen.
Muss zum Betrieb des Systems eine Software vor Ort installiert werden?

Nein, es muss keinerlei Software vor Ort installiert werden, auch kein zusätzlicher Client. click around TOURS kann auf jedem handelsüblichen PC oder Mac, Notebook, Tablet oder Smartphone verwendet werden, lediglich ein Internetzugang mit einem aktuellen Browser ist erforderlich.

Wie ist das System mit anderen Systemen vernetzt?

click around TOURS verfügt über verschiedene Schnittstellen und Exportfunktionen. So existieren bidirektionale Schnittstellen zum Ticketsystem Ticket Regional sowie zum optionalen Veranstaltungskalendersystem click around EVENTS. Darüber hinaus lassen sich verschiedene Listen und umfassende Statistiken bequem als Excel- oder PDF-Dateien exportieren.

Auftragnehmer oder Vermittler?

Mit click around TOURS können Sie als Tourismusorganisation selbst entscheiden, ob Sie als Auftragnehmer von Gruppen oder lediglich als Vermittler zwischen Gruppen und Gästeführern tätig sind - und das für jeden einzelnen Auftrag individuell. Daran orientiert sich die weitere Kommunikation mit der Gruppe sowie die korrekte Rechnungsstellung.

Können Gästeführer das System aktiv nutzen?

Ja, die Gästeführer können über einen eigenen passwortgeschützten Zugang nicht nur ihre eigenen Daten sowie die ihnen zugeteilten Führungen einsehen, sondern sich auch aktiv einbringen durch eine minutengenaue Verwaltung ihrer freien Kapazitäten. Außerdem können die Gästeführer ihre Honorare mit der Tourismusorganisation oder auch (falls gewünscht) direkt mit der Gruppe abrechnen.

Können Tickets online verkauft werden?

Auf Ihren Wunsch kann direkt über click around TOURS ein Online-Verkauf von Tickets auf Ihrer Website eingerichtet werden. In diesem Fall können Kunden online Tickets für öffentliche Führungen über das System buchen und mittels verschiedener Zahlungsoptionen bezahlen - die Abrechnung erfolgt dann über einen externen Zahlungsdienstleister direkt mit Ihnen. Darüber hinaus verfügt das System über eine bidirektionale Schnittstelle zum Ticketsystem Ticket Regional. Dies ermöglicht den Verkauf von Tickets in allen angeschlossenen Vorverkaufsstellen sowie online und per Telefon-Hotline.

Ist ein Export nach Datev-Standard möglich?

click around TOURS verfügt über zwei Exportfunktionen: Zum einen können alle relevanten Buchungs- bzw. Rechnungsdaten (inkl. PDF-Rechnungsdokument) über einen Datev-konformen Export bereitgestellt werden. Zum anderen bietet das System die Möglichkeit, die darin erfassten Kunden-Stammdaten zu exportieren.

Sind Zusatzleistungen und Artikel auch separat im System buchbar?

Ja, die Zusatzleistungen / Artikel können entweder zusätzlich zu einer Führung oder auch komplett separat gebucht werden. Die Verwaltung der Zusatzleistungen / Artikel erfolgt eigenständig, sie ist also nicht an die Verwaltung der Führungen gekoppelt.

Wie wird mit den Gästeführern abgerechnet?

Im System können unterschiedliche Vermittlungsprovisionen pro Führungstyp hinterlegt werden, die der Tourismusorganisation für ihre Vermittlungstätigkeit zustehen. Die Tourismusorganisation kann diese Provisionen mit den Gästeführern einzeln oder turnusmäßig direkt über das System abrechnen.

Wie kommen Anfragen ins System und wie werden diese Anfragen weiterverarbeitet?

click around TOURS verfügt über ein Anfrageformular, das in Ihre Website leicht zu integrieren ist und sich an den jeweiligen Führungstyp anpassen lässt. Alle Anfragen über dieses Formular landen in einer separaten Rubrik des Systems und können von dort aus direkt in Buchungen oder Angebote umgewandelt werden.

Wie flexibel ist die Kommunikation mit den Kunden?

Sie können die Texte, die Sie für die Kommunikation mit den Kunden benötigen, jederzeit individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen. Dies betrifft nicht nur inhaltliche Angaben zu den Führungen oder Leistungen, sondern auch Einleitungs- und Schlusstexte für Bestätigungen, Rechnungen und vieles mehr.

Wie international ist click around TOURS?

Für die Kommunikation mit den Kunden sind in click around TOURS die Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch bereits integriert. In diesen Sprachen sind auch alle Systemtexte verfügbar, zudem lassen sich Ihre individuellen Texte und Angaben in diesen Sprachen hinterlegen. Weitere Sprachversionen können auf Wunsch ergänzt werden.